El gabinete de comunicación de Inditex

 

El imperio de Zara

Zara es una marca de moda española, representa a una de las empresas más importantes de la moda internacional conocida como Grupo Inditex (Industria de diseño textil). Sus fundadores son Amancio Ortega y Rosalía Mera, quiénes crearon Zara en 1974 en La Coruña.

La marca más atractiva del Grupo Inditex cuenta con más de 2.040 tiendas repartidas por todo el mundo. La primera tienda que se abrió bajo el nombre de Zara se caracterizó por la representación de diseños populares de moda y de alta gama, pero a un precio asequible.

Tras el existo de la marca, se abrieron nuevas tiendas por todos los continentes. El existo que marcó un antes y un después de la historia de Zara se debe a la “moda activa”. La única marca capaz de cambiar colecciones en un abrir y cerrar de ojos es Zara.  Su logro continúo desarrollándose a pasos agigantados con la era de la tecnología y su propio equipo de trabajo.

Es muy difícil no entrar en Zara cuando vas por la calle andando al igual que ojear la Newsletter para estar al tanto de las novedades o simplemente curiosear.  Zara, es una marca que sin quererlo hace que compremos en ella porque tiene como objetivó llegar a todos los públicos con sus outfits. 

 La relación que crea Zara con el cliente va mucho más allá de lo que podamos imaginarnos:

·       Su marca es su mejor definición, el diseño e imagen de sus tiendas es fundamental para impulsar su comercio.

·    Actualmente, su marca se diferencia por usar poca publicidad. Solamente aparece en algunas revistas de prensa y en algunas campañas promocionales.

·      El pan de merchandising de Zara, ofrece una amplia oferta en ropa, completos, zapatos…etc. Su ropa tiene como objetivó dirigirse a las tres generaciones (niño/a, jóvenes, adultos).

·       Cuando pensamos en Zara pensamos en tendencias. La marca incluye una gran rotación de las tendencias, en menos de un mes ya han fabricado y sacado a la venta lo que se va a llevar en las próximas semanas. Siempre hay modelos nuevos y es muy difícil que vuelvan a reponer un outfit.

·       Los precios de Zara varían en función del diseño y del modelo de la prenda. Por tanto, sus precios son accesibles para todo el mundo. La marca apenas hace rebajas debido alto nivel de ventas, pero sin duda las rebajas de invierno y verano son las elegidas por los clientes.

·       Zara cuenta con más de 2.040 tiendas, pero su mejor invención fue la Newsletter, donde puedes comprar todo lo que haya en tienda física y aquello que aún no luzcan sus maniquís.  

·       La marca líder del Grupo Inditex pone al servicio del consumidor diversos métodos de comunicación para consultar cualquier duda que le surja al cliente. El departamento encargado de la comunicación es atención al cliente, dónde se gestionan y se resuelven todos los problemas. Para resolver cualquier pregunta tienes que ponerte en contacto a través del chat vía WhatsApp o llamar al 900 814 900. Actualmente, también cuentan con un asistente virtual en la página web de Zara.

Zara, es una de las marcas que representa confianza y accesibilidad a sus clientes debido a los diferentes precios que muestra su moda atractiva y amplia en función de sus clientes sin discriminar el físico de sus consumidores además, de la ventaja que supone la compra online.